怎樣提高小區(qū)樓宇對(duì)講系統(tǒng)的安全性？---上海盈泰通信設(shè)備有限公司

自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，樓宇對(duì)講系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。從語(yǔ)音對(duì)講到可視對(duì)講，從黑白可視對(duì)講到彩色可視對(duì)講、從彩色可視對(duì)講到智能家居終端，許多產(chǎn)品具備了監(jiān)控、安防報(bào)警及設(shè)撤防、戶(hù)戶(hù)通、信息接收、遠(yuǎn)程電話(huà)報(bào)警、留影留言提取、家電控制等功能。盡管室內(nèi)分機(jī)的功能是越來(lái)越強(qiáng)大，但樓宇對(duì)講作為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)講，其進(jìn)步依然有限。

　　樓宇對(duì)講在住宅小區(qū)的應(yīng)用中十分廣泛，但作為保護(hù)小區(qū)安全的一道防線(xiàn)，其安全性的保證上基本還停留在很原始的階段：訪客呼叫住戶(hù)，通話(huà)進(jìn)行識(shí)別后開(kāi)門(mén)放行。至于訪客呼叫的是哪個(gè)住戶(hù)、業(yè)主是否開(kāi)門(mén)放行、訪客最終是否到了業(yè)主家，除了訪客和業(yè)主，其他人都無(wú)法從現(xiàn)有的大部分樓宇對(duì)講系統(tǒng)中找到答案。也就是說(shuō)，目前的大部分樓宇對(duì)講僅僅停留在技防的階段，并且在發(fā)生安全事故后無(wú)法找到有效的線(xiàn)索或證據(jù)。

　　樓宇對(duì)講系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)以下功能后，將大大提高系統(tǒng)的安全性、保證小區(qū)住戶(hù)的安全，同時(shí)可以起到監(jiān)督物業(yè)管理部門(mén)的作用。通過(guò)這種監(jiān)督，會(huì)促進(jìn)物業(yè)管理水平的進(jìn)一步提高，更好地為小區(qū)住戶(hù)服務(wù)，同時(shí)也降低物業(yè)管理的成本。一旦物業(yè)管理部門(mén)、業(yè)主形成對(duì)樓宇對(duì)講系統(tǒng)的依賴(lài)，則物理管理部門(mén)會(huì)配置相關(guān)人員做好樓宇對(duì)講系統(tǒng)的維護(hù)，以保證該系統(tǒng)的正常運(yùn)行。由此而來(lái)，工程商和廠商的工作量也會(huì)大為減少，對(duì)工程商和廠商也是很有利的。這樣就形成一個(gè)良性循環(huán)，使樓宇對(duì)講系統(tǒng)的作用真正發(fā)揮出來(lái)。

　　1、保存呼叫記錄。

　　系統(tǒng)應(yīng)該詳細(xì)記錄各種呼叫信息。呼叫記錄至少包括以下幾部分：小區(qū)入口呼叫住戶(hù)、單元門(mén)口呼叫住戶(hù)、管理中心呼叫住戶(hù)、小區(qū)入口呼叫管理中心、單元門(mén)口呼叫管理中心、住戶(hù)呼叫管理中心。

　　根據(jù)呼叫記錄，可以統(tǒng)計(jì)出各種呼叫的頻次、時(shí)間段等，由此合理的安排其他安防系統(tǒng)的人力和防范重點(diǎn)，比如巡更、監(jiān)控，減少不必要的人力支出。

　　根據(jù)呼叫記錄，可以統(tǒng)計(jì)出住戶(hù)呼叫管理中心的頻次、時(shí)間以及住戶(hù)的各種要求，由此合理安排小區(qū)的服務(wù)內(nèi)容，提高住戶(hù)滿(mǎn)意程度；物業(yè)管理的高層管理人員，可以根據(jù)記錄來(lái)考核基層人員是否按要求工作，促進(jìn)管理水平和服務(wù)水平的提高。

　　根據(jù)呼叫記錄，管理中心可以實(shí)時(shí)跟蹤來(lái)訪者，可以在小區(qū)業(yè)主處進(jìn)行訪客復(fù)核，實(shí)現(xiàn)服務(wù)到家。

　　2、保存開(kāi)門(mén)記錄。包括門(mén)的狀態(tài)反饋。　

　　樓宇對(duì)講跟電控防盜門(mén)是一對(duì)孿生兄弟，有樓宇對(duì)講的地方就有電控防盜門(mén)。樓宇對(duì)講就是通過(guò)控制電控防盜門(mén)來(lái)實(shí)現(xiàn)允許或阻止訪客進(jìn)入的。

　　保存開(kāi)門(mén)記錄，可以有效區(qū)分各種開(kāi)門(mén)方式，比如密碼、IC卡、中心遙控、室內(nèi)遙控等，從而區(qū)分訪客和業(yè)主。結(jié)合呼叫記錄，可以避免“撞門(mén)”現(xiàn)象。

　　開(kāi)門(mén)之后，必須保證門(mén)能很快的關(guān)閉，避免有不法之徒尾隨而進(jìn)。系統(tǒng)一旦發(fā)現(xiàn)門(mén)被長(zhǎng)期開(kāi)啟，應(yīng)立即報(bào)警，物業(yè)保安人員可以及時(shí)處理，避免事故的發(fā)生。

　　3、訪客復(fù)核。

　　訪客復(fù)核是指管理中心根據(jù)訪客的呼叫，管理中心的保安人員估計(jì)訪客到達(dá)住戶(hù)室內(nèi)的時(shí)間，在這段時(shí)間之后，保安人員由中心呼叫住戶(hù)，進(jìn)行確認(rèn)。

　　訪客復(fù)核，一方面讓業(yè)主感覺(jué)物業(yè)管理部門(mén)是負(fù)責(zé)的，從而對(duì)物業(yè)管理部門(mén)產(chǎn)生信任感，便于物業(yè)管理部門(mén)今后的工作；另外一方面，保證訪客是按規(guī)定的路線(xiàn)行走，如果出現(xiàn)異常，物業(yè)管理部門(mén)可以及時(shí)出動(dòng)保安尋找訪客，保證業(yè)主和訪客的安全。

　　當(dāng)然，在有些小區(qū)的樓宇對(duì)講系統(tǒng)使用過(guò)程中，不知不覺(jué)地已經(jīng)在使用上面的一些方法，雖然有些不太完善或者占用過(guò)多的人力。比如，有的小區(qū)在主機(jī)上增加了門(mén)禁系統(tǒng)，有開(kāi)門(mén)記錄和門(mén)狀態(tài)的記錄，但對(duì)于遙控開(kāi)鎖就無(wú)能為力了；有的小區(qū)的訪客復(fù)核，是由保安人員將訪客帶到業(yè)主家門(mén)前，給訪客一種“當(dāng)壞人防”的感覺(jué)，雖然方便了訪客找到業(yè)主、、、這些應(yīng)用表明，樓宇對(duì)講是有這種需求的，在廠商沒(méi)有做到的時(shí)候，一些工程商、物業(yè)管理部門(mén)自己想辦法來(lái)實(shí)現(xiàn)了，如果廠商推出這種產(chǎn)品，是不是更受歡迎呢？

　　對(duì)于樓寓可視對(duì)講系統(tǒng)，可以更加方便的提高安全性。我們以一個(gè)典型的訪客來(lái)訪過(guò)程為例來(lái)說(shuō)明：

　　1、訪客在入口呼叫住戶(hù)。管理中心記錄被呼叫的住戶(hù)A、保存一幅訪客的圖片B；

　　2、住戶(hù)允許訪客進(jìn)入。管理中心記錄入口開(kāi)鎖時(shí)間，訪客進(jìn)入后檢查門(mén)是否關(guān)閉；

　　3、訪客在單元門(mén)口呼叫住戶(hù)。管理中心記錄被呼叫的住戶(hù)C，對(duì)比A和C是否一樣；保存一副訪客圖像D，對(duì)比B和D是否一樣；

　　4、住戶(hù)允許訪客進(jìn)入。管理中心記錄單元門(mén)口開(kāi)鎖時(shí)間，訪客進(jìn)入后檢查門(mén)是否關(guān)閉；

　　5、管理中心呼叫住戶(hù)。如果1－4都正常，管理中心呼叫住戶(hù)，與住戶(hù)通話(huà)，確認(rèn)訪客到達(dá)。

　　上述過(guò)程一旦發(fā)現(xiàn)異常，在系統(tǒng)中都有提示，提醒物業(yè)管理部門(mén)及時(shí)處理，并記錄處理人員和處理結(jié)果，便于以后的查找。

實(shí)現(xiàn)上述的功能，可以有效地實(shí)現(xiàn)由技防促進(jìn)人防，技防和人防結(jié)合，一改以往單獨(dú)的技防局面。要實(shí)現(xiàn)上述功能，原有的樓宇對(duì)講系統(tǒng)需要做一些適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，比如系統(tǒng)架構(gòu)、通信協(xié)議等，最重要的是引入計(jì)算機(jī)。對(duì)于一些大的樓宇對(duì)講廠家來(lái)說(shuō)，技術(shù)上都不是太大的問(wèn)題，關(guān)鍵是態(tài)度的轉(zhuǎn)變，放棄“產(chǎn)品已經(jīng)成熟，也沒(méi)有什么新的花樣”的思想，站在為用戶(hù)考慮的角度，樓宇對(duì)講還是有很多需要完善、提高的地方。

　　關(guān)于樓宇對(duì)講系統(tǒng)

　　住宅小區(qū)的特點(diǎn)是用戶(hù)集中，容量大，統(tǒng)一保安管理，而且國(guó)內(nèi)大部分地區(qū)經(jīng)濟(jì)收入不高，因此小區(qū)安防系統(tǒng)必須滿(mǎn)足"安全可靠、經(jīng)濟(jì)有效、集中管理"的要求，雖然目前市場(chǎng)上有各種各樣的安防系統(tǒng)，但是真正符合小區(qū)特點(diǎn)、適合小區(qū)使用的產(chǎn)品并不多。樓宇對(duì)講系統(tǒng)作為這樣的產(chǎn)品，具有連線(xiàn)少、戶(hù)戶(hù)隔離不怕短路、戶(hù)內(nèi)不用供電、待機(jī)狀態(tài)不耗電、不用專(zhuān)用視頻線(xiàn)、穩(wěn)定性高、性能可靠、維護(hù)方便等特點(diǎn) 。

隨著居民住宅的不斷增加，小區(qū)的物業(yè)管理就顯得日趨重要。其中訪客登記及值班看門(mén)的管理方法已不適合現(xiàn)代管理快捷、方便、安全的需求。樓宇對(duì)講系統(tǒng)是在各單元口安裝防盜門(mén)，小區(qū)總控中心的管理員總機(jī)、樓宇出入口的對(duì)講主機(jī)、電控鎖、閉門(mén)器及用戶(hù)家中的可視對(duì)講分機(jī)通過(guò)專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)組成。以實(shí)現(xiàn)訪客與住戶(hù)對(duì)講，住戶(hù)可遙控開(kāi)啟防盜門(mén)，各單元梯口訪客再通過(guò)對(duì)講主機(jī)呼叫住戶(hù)，對(duì)方同意后方可進(jìn)入樓內(nèi)，從而限制了非法人員進(jìn)入。同時(shí)，若住戶(hù)在家發(fā)生搶劫或突發(fā)疾病，可通過(guò)該系統(tǒng)通知保安人員以得到及時(shí)的支援和處理。

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